Provider Management

Die MonkeyWork steht für eine effektive Steuerung Ihrer externen Provider und der Optimierung der Service Qualität.

Wir unterstützen Sie bei der Steuerung externer Provider und stellen sicher, dass vertraglich vereinbarte Leistunden tatsächlich erbraucht werden.

Häufig belasten Missverständnisse und verhärtete Kommunikationsbeziehungen die Kooperation, hier unterstützen wir Sie durch unsere langjährige Erfahrung in IT-Einkauf, Vertragsrecht und IT-Wirtschafts-Mediation kompetent.

Die Erbringung der beauftragten Service Qualität und den von Ihnen benötigten Leistung steht für uns dabei im Fokus.

Unser Portfolio deckt untenstehende Themen umfassend ab.

  • Vertragsanalyse und Bewertung der Bestandssituation
  • Abgrenzung der intern bzw. extern zu erbringenden Leistungen
  • Auditierung der Provider-Leistung hinsichtlich des Vertrags- und SLA-Erfüllungsgrades, Benchmarking und Marktüblichkeit
  • Claim Management bei Leistungsabweichungen
  • Steuerungsunterstützung von Multi-Provider-Szenarien
  • Bewertung der Handlungsoptionen bei notwendigen Anpassungen des Provider-Portfolios
  • Unterstützung bei Verhandlungstaktik und anstehenden Vertragsverlängerungen
  • Unterstützung beim Provider Wechsel


Beispielprojekt:

Auditierung und Neuverhandlung der bestehenden SLAs eines mittelständigen Catering Unternehmens mit 21 IT-Dienstleistern.

  • Einführung eines Multi-Provider-Managements
  • Steuerung der Dienstleister als Projekt-Management-Service

Mehr Informationen zu unseren Leistungen?

Gerne beantworte ich Ihre Fragen.

Michael Sailler | CEO & Partner

📱 +49 177 6417280

☎ +49 6762 9199751

michael.sailler@monkeywork.de